För att logga in på Slotanza behöver du ett registrerat konto. Inloggningen sker med den e-postadress och det lösenord du valde vid registreringen, och utan konto går det inte att öppna personliga sidor som saldo, insättningar och uttag.
Du når ditt konto från både PC och mobil. På dator loggar du in via webbplatsen i webbläsaren, och på ios och android fungerar samma inloggningsuppgifter i mobilvyn. Av säkerhetsskäl sker inloggningen via krypterad anslutning (ssl), och om 2fa är aktiverat krävs en extra kod vid inloggning.
Öppna Slotanza i webbläsaren på ios eller android, tryck på “Logga in” och fyll i e-post och lösenord. Om du har 2fa aktiverat skriver du in koden från din autentiseringsapp innan du kommer vidare.
Tryck på “Glömt lösenord”, ange din e-post och följ länken du får för att skapa ett nytt lösenord. Kommer inget mejl, kontrollera skräppost och att du skrev samma e-post som du registrerade kontot med.
Vänta ut eventuell spärr efter för många felaktiga försök och testa igen med rätt uppgifter. Om låsningen kvarstår behöver du kontakta supporten så de kan låsa upp kontot efter en identitetskontroll.
Slotanza använder inloggning med e-post och lösenord, och BankID kan krävas i samband med verifiering av konto och uttag. Om sidan ber om extra steg beror det på säkerhetskontroll eller krav kopplade till betalningar.
Rensa cookies och cache, stäng av eventuella annonsblockerare och prova igen i en uppdaterad webbläsare. Om du använder vpn, stäng av den och testa från en svensk uppkoppling.
Slotanza kan logga ut dig på den ena enheten om du loggar in på den andra för att minska risken för kapning. Om du ser oväntade utloggningar, byt lösenord direkt och slå på 2fa.
Efter att du har loggat in kan Slotanza trigga en kontroll av kontot för att uppfylla kundkännedom och för att kunna godkänna uttag.
Slotanza begär verifiering innan första uttaget, och spärrar uttag tills kontot är godkänt.
Verifiering krävs också när du ändrar personuppgifter, till exempel namn, adress eller telefonnummer.
En ny kontroll kan starta om du loggar in från en ny enhet eller ett nytt land, eller om inloggningen avviker från ditt normala mönster.
Slotanza kräver extra underlag när insättnings- och uttagsmetod inte matchar, eller när betalningsflödet behöver kopplas till samma person.
Större uttag och upprepade uttag under kort tid kan utlösa fördjupad granskning, inklusive kontroll av var pengarna kommer ifrån.
Dokumenten laddas upp i kontots verifieringsdel, och uppgifterna måste stämma med kontots registrerade namn och födelsedatum.